Salti et RSE INSIDE : Nora Tarabay et Mathilde Salmon
Rencontre avec Nora Tarabay, Responsable Marketing et Communication de SALTI, et Mathilde Salmon, experte en communication responsable mandatée par RSE Inside.Avant de s'engager dans toute démarche de communication responsable, il est essentiel de de structurer sa stratégie RSE.
Réaliser un diagnostic initial permet d’évaluer son niveau de maturité, d'identifier ses enjeux prioritaires, mais aussi de définir des engagements RSE.
En définissant clairement ses engagements et ses objectifs, l'entreprise peut aligner sa communication sur des pratiques tangibles et authentiques, renforçant ainsi sa réputation et sa légitimité.
C'est dans ce cadre que SALTI, accompagné par RSE Inside et l’experte en communication responsable Mathilde Salmon, insider mandatée par RSE Inside, a entamé une démarche de communication responsable.
Les motivations
Nora, qu'est-ce qui a motivé SALTI à adopter une démarche de communication responsable ?
Nora Tarabay :
Bonjour ! Chez SALTI, nos valeurs familiales et humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ces dernières années, il est devenu évident que nos clients, partenaires et collaborateurs attendent plus qu'un simple service. Ils veulent des entreprises engagées, transparentes, qui agissent de manière responsable. Cela a fait écho en interne, et nous avons décidé de nous entourer de RSE Inside, qui nous a accompagnés tout au long du processus avec notamment une experte en communication responsable, Mathilde. Son expertise nous a aidés à aligner nos pratiques de communication sur nos engagements réels.
Les actions
Quelles ont été les principales actions menées dans cette démarche ?
Nora Tarabay :
L’accompagnement de Mathilde, mandatée par RSE Inside, a été déterminant. Nous avons commencé par réaliser un audit complet de notre communication, en réévaluant nos messages et nos canaux de diffusion. Ce travail nous a permis d’adopter une approche plus authentique, tout en mettant en avant des actions concrètes comme la modernisation de notre flotte pour réduire nos émissions de CO2. Mathilde nous a également aidés à éviter tout risque de "greenwashing" en nous concentrant sur la transparence et l’intégrité.
Le rôle de Mathilde
Mathilde, quel a été votre rôle dans ce projet avec SALTI ?Mathilde Salmon :
En tant qu'insider mandatée par RSE Inside, ma mission a été d’accompagner SALTI à poser la première pierre de sa communication responsable en écrivant son manifeste RSE.
Ce document présente de façon synthétique la feuille de route RSE de l’entreprise : ses engagements, ses objectifs et les actions déjà en place.
Avec l’aide de Nora, de RSE Inside et sur la base du diagnostic amont, j’ai aidé à mettre des mots sur les engagements de l’entreprise et à structurer un discours fondé sur des preuves concrètes et mesurables.
Les défis
Quels sont les défis que vous rencontrez souvent en accompagnant les entreprises dans la mise en œuvre de la communication responsable ?Mathilde Salmon :
L’un des principaux défis est de s’assurer que la communication soit alignée avec les actions réelles de l’entreprise. Certaines entreprises craignent de ne pas avoir assez à dire.
Or, souvent, en collectant les informations, elles se rendent compte qu’elles font déjà beaucoup de choses. Le défi est alors de structurer ces informations et de définir des indicateurs clairs pour en mesurer les résultats. A l’inverse, d’autres entreprises veulent communiquer sur leurs engagements mais ne sont pas en mesure de prouver ce qu’elles annoncent. Dans ce cas, le risque est de tomber dans le « greenwashing ».
Chez SALTI, nous avons travaillé à éviter cela en ancrant la communication dans des faits concrets et mesurables.
En interne
Comment cette nouvelle approche a-t-elle été perçue en interne chez SALTI ?Nora Tarabay :
C’était un défi de taille car il s'agissait de faire évoluer nos pratiques. Grâce à l’expertise de Mathilde, nous avons mis en place des ateliers de sensibilisation à la communication responsable. Elle a su démontrer que chaque employé, à son échelle, pouvait contribuer à cette transformation en véhiculant des messages authentiques et responsables.
Cette approche collaborative a renforcé l’engagement des équipes projet qui se sentent aujourd’hui davantage impliquées.
Les bénéfices
Quels bénéfices avez-vous observés suite à cette démarche vers une communication plus responsable ?Nora Tarabay :
Les bénéfices sont multiples. Sur le plan interne, cette démarche a renforcé la cohésion et l’adhésion de nos collaborateurs autour d’un projet commun. À l’externe, la transparence a été saluée par nos partenaires et clients. L'approche recommandée par Mathilde nous a aidés à gagner la confiance de nouveaux acteurs tout en renforçant nos relations existantes.
En conclusion
Un mot de conclusion ?Nora Tarabay :
La communication responsable ne se limite pas à ce que nous disons, mais à ce que nous faisons. Grâce à l'accompagnement de RSE Inside et à l’expertise de Mathilde, nous avons pu aligner nos actions et nos communications avec nos valeurs fondamentales, ce qui nous permet de créer des relations de confiance, tant en interne qu’en externe.